Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul tuo prossimo passo con OXS
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizioni express in tutta Italia in 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 150€, altrimenti è previsto un contributo fisso di 7€.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Basta accedere alla propria area riservata o contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di ritiro tramite corriere.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagare in tre rate senza interessi tramite Klarna.
Come scelgo la taglia corretta per le mie scarpe OXS?
Le nostre calzature hanno generalmente una calzata regolare. Ti consigliamo di consultare la nostra 'Guida alle Taglie' presente in ogni scheda prodotto per confrontare i centimetri della soletta interna.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
OXS si impegna nella ricerca di materiali di alta qualità e processi produttivi a basso impatto ambientale, privilegiando pellami certificati e lavorazioni artigianali italiane per garantire durabilità nel tempo.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile modificare o annullare l'ordine entro 2 ore dalla conferma. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non sarà più possibile apportare modifiche e dovrai procedere con il reso standard.